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一个店长做事能力的差别决定顾客的去留

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到年底了,很多地方都在下雪,我们囤货也不多了,这次到重庆中帆国际石材城去进货。

重庆西站

乘坐汽车2个小时先到重庆西站,第一次到重庆西站,出口很多,公共汽车,铁路出口,出租车等标志很详细,几乎不用问路就能走到自己要去的路线。

重庆西站
重庆西站

以前都是到江北或者菜园坝,现在石材市场从二郎搬到走马,从西站到走马20多公里出租车很快就到了。

先去找提前打过电话的两家石材,看一下质量怎么样,

重庆中帆国家石材城外景
重庆中帆国家石材城外景

到了第一家,老板不在,前台店长接待的,旁边正在装货,店长忙得不亦乐乎,走路带风的那种,

匆匆带我去看了石材,由于屯多太多,只能看一下大概,还缺少一个尺寸的货,
店员给老板打电话,老板让店员推荐了其他几种石头给我选择替代,

由于没有看上,老板和店长又进行了多次沟通,

店长估计是新来的吧,计算石材重量,要多少钱,搬运,打电话,接电话,,,,,全能店长。

我在这儿的两个小时内,来这里的人找到店长说事情,店长的第一句话就是:“您先坐一下,等几分钟!”

这家店我的一个尺寸没有货,我借了店长的车到石材城里面去转悠,去寻找需要的石头

几乎转遍了大半个石材城,看了五六家,价格和质量尺寸都不是很合适。

重庆中帆石材城内部一角落
重庆中帆石材城内部一角落

到了第二家。老板也不在,店长悠闲的接待,这家比第一家更大。

店长一点都不忙,泡着茶,悠闲得很,话不是很多,但所有问题店长自己解决了。
谈好之后特意叮嘱了一句:“不要给老板打电话,老板在飞机上很忙。”

要不是这句话,我一直以为他就是老板

总结:两家石材厂的店长,真的是天壤之别,一家连和店长说话的时间都没有,让顾客等着,一家店长悠闲得很,谈生意有的是时间慢慢谈,在货的质量和价格上没有明显区别的情况下,我肯定选择第二家继续合作。

第二家的店长要做的事情和会做的事情不必第一家店长少,应该会做和需要做得事情更过,但是第二家店长的时间安排和缓急程度调整得很到位,不需要打麻烦。

而且第二家店长上货没有完全交给其他人做,还是自己上,挺轻松的,这个店长把这么大的厂房,这么多人都安排得到位,都知道自己要做什么,也让老板清净。

这样的员工是我2019年亲眼见过最棒的员工。我想这家厂的老板一定非常喜欢他,和店长谈生意的顾客也非常喜欢。货也看仔细了,生意也谈好了。

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