2020年1月12日，世界卫生组织正式将造成武汉肺炎疫情的新型冠状病毒命名为“2019新型冠状病毒（2019 novel Coronavirus，2019-nCoV）。
在四川老家也受到影响，今天大年初二，全县汽车，公交，出租车已经停运，餐厅，坝坝席禁止营业，街上来往的比起往年明显减少很多，于是就窝在家里敲键盘。
今天说说如何提高沟通能力，达到有效沟通。对于没有做过销售主持的人来说，说话确实是一门学问，从我们会说话开始，我们每天都在讲话，为什么有的人越来越会说话，靠着一张嘴让自己的事业锦上添花，而你的讲话水平却一直停留在原地。在这个沟通的重要性越来越明显的时代。
今天就分享6个非常简单的说话技巧。不需要你话太多时间对着镜子去练习绕口令，去背优秀的段子，只需要6分钟就能快速掌握度的6大讲话技巧，帮你明显提升沟通水平。
1、停 1 秒钟原则
2、Yes！And…
3、开放式提问
4、讲三点原则
5、FFC夸赞
6、结论先行
一、停1秒钟原则
/—什么都不用做，不用张口就能提升沟通水平，是不是超简单。—/
就是当对方说完话，你停1秒钟后再给反馈对方。
为什么呢？自已思考一下 – – – – – –
停1秒钟的好处却十分明显：
❖对于表达着来讲，你可以利用这短暂的停顿空间帮助开启自己的理性表达，而不是只凭直觉和情绪顺口就给对方反馈。你还可以通过正在认真思考的这个动作，让对方更慎重的对待你接下来的反馈内容。
❖对倾听者来说，你停顿一会再回复，他会感受到你的修养和尊重，而不是抢话，觉得你有在认真思考他的讲话。
二、Yes! And…
/—这是一项可以大幅度提升你沟通能力的表达技巧。—/
“Yes! And…”其本质是：“Agree+Add to”—-接纳与添加，它的核心含义是我们在跟任何人沟通的时候，都一定要先认可对方，再给出建设性的信息。
这是即兴表演中的一个模型——yes和and。在即兴演讲中，永远不能说no，因为这会限制对方的创造力，成为对方前进的阻碍。而yes和and，可以让情节推进地更远。
所以要想顺利推进的最好办法就是说 yes，然后再添加自己的创意和内容，这样叠加起来的情节会更加丰富；但如果相互否定，就等于把原本就是拼凑起来的有限情节一一砍掉，这样情节就很难持续下去了。
“yes！and……”的形式传递更多的其实是一种开放、合作的态度，参与各方彼此信息，一起演绎一场高质量的表演。
这其实和我们日常沟通中想通过交流、探讨的形式达成一定的共识一样。
比如，最近受到2019新型冠状病毒影响，公司开会探讨近期的处理方式，有的说放假，有的说像2004年的阿里巴巴一样在家工作，有的说……尽管你的观点不一样，也不要急着直接否认对方的观点，而是先从“yes”的角度分辨出对方的观点有没有与我们一致的，然后再通过“and”把自己的想法说出来。
这样在“求同存异“的沟通氛围下，其实更容易达成共识，也更容易激发新的内容产生。
所以，在正式回答对方之前，不妨先认真想一想，他以上的表达中有哪些是你可以说 Yes 的呢？再从容的回答对方。
三、开放式提问
/—这可能是最容易被忽略也是非常重要的表达技巧—/
开放式提问是心理咨询中使用的一种技术，是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。
与开放式提问相对于的封闭式提问，是指提问者提出的问题带有预设的答案，回答者的回答不需要展开，从而使提问者可以明确某些问题。封闭式提问一般在明确问题时使用，用来澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。
封闭式提问容易把天聊死，怎么防止把话聊死，有一个简单的方法：
就是你的问话不得超过三句。什么叫问话？就是你说完这句话后面是一个问号一定不能超过三句，你必须在两句甚至一句的时候，就要找出一个话题，如果你找不着话题，你连续问，基本上就聊死了。
第一句问你在哪儿读的书？ 回答：我在我们老家读的书。
第二句问你们老家在哪儿呢？ 回答：老家是河南的。
第三句问河南哪儿呢？ 回答：河南商丘
这事就快没得聊了。
你连续问话，如果你说：
第一句问你在哪儿读的书？
回答：我在我们到家读的书你老家不错，你老家哪儿很有意思。我当年还去过商丘古城……。
你把话题要岔开一个人谈话的技巧就是你能不能迅速把问号拉直，这是你的本事，生人之间切记连续发问，这事最基本的谈话技巧
开放式问题常常运用包括“什么”、“怎么”、“为什么”等词在内的语句发问。
比如：公司最近忙什么呢？
最近创业怎么样？
你为什么要创业呢?
开放式提问的优缺点：
❖优点：有助于激发被访者的谈话热情并调动积极性，有助于建立双方的信任建立和谐环境，有助于得到大量信息和事实细节。
❖缺点：可能会比较费时的，可能会导致不必要的信息，可能需要对部分用户采取更多的努力，可能会失去话语权。
开放式提问常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离。
运用开放式提问能够让沟通时间明显增长，沟通信息量更大。
四、讲三点
/—这可能是最容易被低估的表达技巧之一。—/
我们常说的思维模型，思维框架，和逻辑思维的表现形式都可以用“讲三点”来做到。
要让自己讲话有逻辑，需要进行逻辑训练，而逻辑训练的背后是一套复杂的体系，训练效果往往不明显，一般需要长期大量的练习。现在这个浮躁的社会，又有多少人能够坚持这段长时间的练习呢？
然而“讲三点”见效非常快，即使在表达时只对内容要点做简单的三点罗列，也很容易在他人心中营造逻辑性强的“伪印象”。
比如说，公司春节出去吃饭，在哪儿吃饭更好呢？那不妨用“讲三点”试一下：
1—小刘，你不是说你家附近不是新开了一家烤鱼店，口味很不错生意很红火；
2—刚好这家店距离我们大家都不愿；
3—价格也不是很高，大家也可以吃得很开心，公司也不用太破费了。
（PS:按照结构顺序“你、我们、公司”）
五、FFC夸赞
/—这个方法能够轻松的把你的真诚传递出去。—/
夸奖别人是人际交往过程中的润滑剂，但如何显露出自己的真诚却是项技术活。因为很多时候，我们想真心表达赞扬，但因为嘴笨，总是让对方感受不到我们想要传递的真实情感。
FFC就是一个很棒的夸赞方式，通过F（Feeling，感受）+F（Fact，事实）+C（Compare，对比）的形式，能让你的真诚尽可能地传递出去。
第一个例子，夸朋友衣服好看。我觉得你今天穿的这件衬衫真的很有品味、很有范儿啊！（Feeling）因为这件衬衫的款式和你的气质很搭，同时也非常适合你的肤色和身材！（Facts）说实话，这是我今年入夏以来，看到最好看的一件衬衫了。（Compare）
第二个例子，夸上级讲话精彩。领导，我觉得您今天在会议当中的讲话真的很精彩，对我很有启发呢！（Feeling）因为您不仅把公司目前所面临的挑战和机遇都分析的很透彻，同时又给我们提了很多实操性很强的建议，这些都非常有助于我在工作上的改进。（Facts）说实话，您就是比我们这些在基层工作的员工目光要放的长远一些。（Compare）
第三个例子，夸老师的课程受用。老师的课程让我感觉很受用。（Feeling）让我对情商有一个清晰的理解，能让我反思过往的一些冲突和矛盾之中自己所存在的问题，希望以后遇到类似问题的时候，可以有更好的处理方式。（Facts）相比于有些心理学和身心灵的课程，老师的课程更像是调理病根的方子，而不是效果短暂的止痛药。（Compare）
虽然你在公开或非公开场合接受过不少人的夸奖，但上面的话却夸得格外真实。
FFC还可以升级：
第一，扩充你的赞美词库，让语言变得更加丰富
第二，开启优势发现模式，关闭缺陷搜索模式
第三，找到对方真正在意的那个点，进行重点赞美
六、结论先行
/—这个是我学到的最重要的一个表达技巧。—/
对于一个性格偏内向的人，主动表达的意愿不强，加上之前从没学过什么表达技巧，沟通表达过程中总是先抛一句，过会儿再抛一句，对方可能已经耐心用尽了，但我一个话题还没有表述清楚。
我之前觉得像这样的内向性格者在职场上主动表现的机会少，会更容易吃亏。
直到后来遇到一个性格外向的朋友，原来他也很苦恼，在公司自己常常说了一半，就被领导打断，问他啰里啰嗦到底想表达什么。
我这才发现我原来吃亏的并不是表达数量，而是表达质量。而“结论先行”恰恰能快速提升表达质量。
❖ 对表达者来讲，先把结论抛出来防止话题过于分散，集中注意力在想重点表达的内容上，可以让沟通更高效。
❖ 而对于倾听者来讲，他能够在最短的内容内接收到最有用的信息，降低沟通成本
比如老板让你预定春节年会要用的舞台，而你们之前一直在用的那个舞台已经被别的公司预定过了。
这时候，你只需要说一句话就可以了，“我准备预定原来舞台同一条街的第二家，您觉得可以吗？”，而不是先描述自己在定舞台时的坎坷过程。
小结
以上的这6点技巧可以在我们的工作、生活中快速上手，而且亲测功效极大。
1、“停1秒钟原则”能让你停下来开始更理性地表达。
2、“Yes…And”原则能让你在沟通中拥有更开放的心态。
3、“开放式提问”能让你缩短与对方心理感情的距离。
4、“讲三点原则”能让你营造逻辑性强的“伪印象”。
5、“FFC”夸赞技巧能让你身处在一个更融洽的氛围。
6、“结论先行”
好了，这几点能让你更有效地进行自我表达。做到有效沟通，看完之后不妨停下来思考一下，接下来如何把这些技巧有效的运用到现实中去，人与人之间的沟通没有你想象的那么难。
